株式会社Ractory(以下「当社」)は、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守し、お客様の個人情報を以下の方針に基づき適切に取り扱います。
1. 基本方針
当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図ることを社会的責務と考え、個人情報の適切な取得・利用・管理を行います。
2. 個人情報の取得
当社は、利用目的を特定し、その目的の達成に必要な限度で個人情報を取得します。お客様から直接取得する場合は、事業者名、利用目的等を明示します。
3. 個人情報の利用
取得した個人情報は、次の目的の範囲内で利用します。
- 会員管理(入会・予約・チェックイン・退会等の手続き)
- 会費等の決済処理
- 施設からのお知らせ・連絡(メール・LINE 等)
- サービスの改善・新サービスの開発
4. 個人情報の管理
当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失、毀損を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に開示・提供しません。
5. 決済情報の取扱い
クレジットカード情報は、決済代行事業者(PAY.JP / PAY株式会社)に直接送信され、当社のサーバーにはカード番号を保存しません。
6. LINE 連携・外部サービス
当社は、予約通知等のために LINE 公式アカウントを利用する場合があります。連携時に取得する LINE の識別子・表示名等は、本ポリシーに基づき管理します。
7. 業務委託
個人情報の取扱いを外部に委託する場合は、漏えいや第三者提供を行わないことを契約により義務づけ、適切に管理します。
8. Cookie・広告識別子
当社のウェブサイトでは、サービス改善および広告配信のために Cookie や広告識別子を使用する場合があります。お客様はブラウザの設定等によりオプトアウトできます。
9. お問い合わせ
個人情報の取扱いに関する苦情・相談は、当社問い合わせ窓口までご連絡ください。
10. 継続的改善
当社は、個人情報保護に関する管理体制を継続的に見直し、改善に努めます。